Vous avez probablement tous vu l’info de l’été : Amazon a acheté Zappos pour 847 millions de dollars. Loïc a eu l’opportunité d’interviewer Tony Hsieh le CEO de Zappos.

Il n’est pas utile de discuter du bienfondé de cette acquisition, Michel a un bon billet là-dessus. En revanche, beaucoup d’entrepreneurs pourront s’inspirer du cas Zappos pour leur stratégie :

• Zappos a toujours été focalisé sur les attentes de ses clients et utilisateurs. Ils ont modifié le marché en profondeur sur ce point. Le service client est leur principal avantage concurrentiel. Ça paraît bête et bon nombre de responsable marketing vous diront qu’à terme tout le monde propose le même service client. C’est faux. Rester au contact de ses clients est difficile à mesure que l’entreprise grossit. Le management de Zappos est très proche du consommateur : c’est le CEO en personne qui répond sur Twitter !
• Garder la main sur son coeur de métier. La sous-traitance c’est bien, faut-il encore avoir compris où était la création de valeur au sein de l’entreprise. Chez Zappos, la logisitique et le service client font la différence et sont parfaitement maîtrisés en interne.
• Avoir une culture d’entreprise au service du business developement. La culture de Zappos est unique est correspond parfaitement aux avantages concurrentiels déployés par l’entreprise. C’est un élément prépondérant dans la réussite de Zappos, et certainement le plus difficile à intégrer dans son entreprise. Au delà des super-executants, vos collaborateurs doivent avoir un certain état d’esprit. Leur mode de pensée, leur relation aux autres, et leurs réactions sont (dans l’idéal) naturellement tournées vers l’intérêt de l’entreprise.

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A en croire les nouvelles photos présentées sur le Facebook officiel du jeu 1112 et les infos laissées sur Twitter…

@Aghartastudio : New background and new character for episode 02!: http://bit.ly/ZggPv

…on peut penser que la suite des aventures de Louis Everett arrive enfin après plus de 6 mois d’attente…

Pour rappel, 1112 est un jeu d’aventure en point & clic sorti l’an dernier par Agharta Studio. On en avait parlé ici même. En attendant le nouvel opus, voici une vidéo du 1er épisode [Appstore, 3.99€].

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Dans un long article il y a quelques jours je vous annonçais que Loren Brichter le développeur de Tweetie avait complètement redéveloppé son client Twitter pour iPhone qui devenait non pas une mise à jour, mais une application entièrement nouvelle : Tweetie 2 [AppStore, 2,39e]. C’est chose faite puisque l’app est disponible dans l’App Store depuis vendredi – j’ai passé le week-end à la tester et mamamia je peux vous dire que c’est un petit bijoux comme on en rencontre peu – déjà que le Tweetie 1 était proche de la perfection, le nouvel opus d’Atebits est réellement une des application les plus abouties qui existent dans l’App Store, en plus d’être une des plus élégantes – pas étonnant qu’ils aient gagné un Apple Design Award avec. Bref un must-have que je vous invite à acheter les yeux fermés. Pour découvrir tout ce qu’il y a de nouveau dans Tweetie 2, c’est ici.

• Tweetie 2 iphone est disponible sur l’appstore
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Je prends l’avion ce week-end pour me rendre quelques jours à Los Angeles afin d’assister à l’édition 2009 de MAX, la grande messe annuelle d’Adobe. Les années précédentes ils faisaient 3 sessions (USA / Europe / Asie) mais cette année ils ont choisi de faire un évènement groupé pour éviter que les annonces ne fassent long-feu.

Une semaine à L.A. avec Adobe

Je ne sais pas encore si j’aurais le temps de voir grand chose de la ville car le programme a l’air particulièrement intéressant et parce que les speakers sont de qualité.

Toujours est-il que j’espère bien trouver au cours de cette semaine les réponses à mes nombreuses questions : Mes attentes pour l’édition 2009 de Adobe MAX. Pour suivre l’évènement au jour le jour ça sera sur ce blog, sur Twitter mais également chez Michaël ou Thibault.

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Fondateur de Sowhaat, Jeremy Dahan est un entrepreneur du Sud dont la société se spécialise notamment dans les applications iPhone labelisées ‘Divertissement’ – avec des dizaines de titres dans l’App Store, Sowhaat s’est fait remarquer avec son application ShowGirl [AppStore, 2,39€], qui met en scène des pin-ups et autres filles dénudées, qui a defrayé la chronique et caracolé en tête du classement TOP FREE pendant plusieurs semaines, totalisant plus de 300 000 téléchargements dans des dizaines de pays. Pour en savoir plus, nous sommes allés interviewer Jeremy, qui vient de lancer cette semaine sa nouvelle application iPhone : FriendPic [AppStore, 0,79€]

Simon : Bonjour Jeremy DAHAN – tu est le fondateur de Sowhaat.com une société qui se spécialise dans le développement d’applications pour iPhone (votre app ShowGirl est resté #1 du classement Apps Gratuites pendant plusieurs semaines) – peux-tu te présenter et nous raconter comment a débuté l’aventure Sowhaat.

Jeremy DAHAN : Le projet a émergé à San Francisco en décembre dernier. C’était la crise dans toute la Sillicon Valley, les investissements étaient gelés dans tous les secteurs sauf pour les développeurs iPhone, qui faisaient des revenus incroyable avec des succès comme iFart, Ocarina, iShoot ou Prism. C’est là que j’ai commencé à m’intéresser vraiment de très très près à cette plateforme, que j’ai trouvé vraiment géniale dès le début : créer de nouveaux usage avec son « téléphone mobile », l’iPhone : en rentrant en France, en janvier, je suis dit qu’il fallait faire quelquechose…

Simon : C’est évidemment ShowGirl qui nous intéresse – comment avez-vous réussi à faire accepter un app de pin-ups à gratter par Apple – l’app a été refusée combien de fois avant de passer ?

Jeremy DAHAN : On a commencé par réaliser des applications complexes et longues, comme A Table, ou Passe ton Bac, ça ne téléchargeait pas énormément. On s’est dit qu’il fallait faire quelque chose de simple, et amusant en ajoutant un nouveau usage : ‘donner l’impression de toucher une pin-up !’ On a soumis a peu près une demi douzaine de fois l’application, on a du enlever le son, retirer des images, changer les textes… au bout de 2 mois et demi en rentrant de vacance, l’application avait été validée.

Simon : Peux-tu révéler quelques chiffres sur ShowGirl ? Au plus fort vous faisiez combien de téléchargements par jour ?

Jeremy DAHAN : Les 2 premiers jours, on fait 5 téléchargements payants. Je me dis alors qu’il faut changer de stratégie. Je passe alors l’application en gratuits, et dès le lendemain, 2000 puis 4000, 8000, jusqu’à notre pic : 22 000 téléchargements. On est successivement 1er TOP FREE au Japon, République Tchèque, Hongrie, Danemark, Belgique, Suède, Arabie Saoudite, Vietnam, Suisse, Italie, Allemagne et ensuite France. Notre nombre de téléchargement en France est alors le plus important par jour. + de 10 000

Simon : Aujourd’hui ShowGirl est repassée à 2,39€ – vous en vendez toujours autant ? 10x moins (ratio généralement constaté, ce qui resterait pas mal !)

Jeremy DAHAN : On a remis l’application payante, le ratio n’est pas 10X moins (ce ratio correspond aux versions Lite et Payante) mais 1000X moins. C’est fou la différence, alors que dans l’application nous avons mis en place des outils de buzz, comme Facebook Connect.

Simon : Quand tu passes d’un catégorie gratuite à payante, tu perds tout le bénéfice des téléchargement réalisés précédemment ?

Jeremy DAHAN : Effectivement, on a perdu le bénéfice de la visibilité dans le TOP mais avec cette opération nous avons , un parc aujourd’hui de plus de 310 000 installations.

Simon : Peux-tu nous parler de tes autres projets en développement ?

Jeremy DAHAN : FriendPic [AppStore, 0,79€] qui a été validé hier, avec sa version Lite disponible ici http://bit.ly/1cA6Ro – ShowGirl 2, Tweetlabs (gestion de ses recherche sur Twitter ) Learn, apprendre en video à utiliser son iPhone, en cours de validation par Apple.

Simon : Je te laisse le mot de la fin – merci Jeremy.

Jeremy DAHAN : L’iPhone est une machine avec 10 ans d’avance alors gagnez du temps !

Merci Simon pour tes questions et bravo pour la nouvelle version de applicationiphone.com.

• BD ‘Les Campeurs’ sur iPhone + 1 code ‘Largo Winch’
• MSN sur iPhone grâce à eBuddy !
• Installous app gratuite
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• Sécurisez vos mots de passe avec SplashID

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Tous les vendredi, sur Twitter, on voit défiller les « followfriday » , vous savez, ces petits tweet contenant une listes de twittos/twittas à suivre.

Certains cherchent à les rendre originaux en proposant des #FF thématiques, d’autres proposent plusieurs séries de #FF le même jours, d’autres encore font des #follown’importequeljour.

Avec ces nombreux followfriday qui tournent chaque vendredi en place de news intéressantes de qualité, on peut comprendre que certains ne les supportent plus alors, une question essentiel : Le #Followfriday est-il vraiment utile?

Pour s’en assurer, rien de tel qu’un petit sondage.

N’hésitez pas à partager ce sondage!

• Aujourd’hui, j’ai besoin de vous !
• Nouvelle page d’accueil pour Bleebot.com
• Ils soutiennent Touchbreak
• Facebook ne partagera plus vos données personnelles sans votre accord, oui mais…
• Fluxtuant

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Ca y ‘est, je fais enfin partie des 100.000 chanceux à avoir un compte Google Wave. Une occasion de juger par moi-même ce soit disant successeur de l’Email.

Le principe de base.

Google présente son nouveau service comme une sorte de plateforme d’e-mail sociale, c’est un peu près juste même si je pense que service ne remplacera jamais l’E-mail.

Les abonnés reçoivent un nouveau compte de type moi@googlewave.com lié à leur compte Google. Il est clair que se service trouvera sa place dans la suite bureautique de Google.

Tout comme sur un client, vous disposerez d’un espace divisé en 3 éléments essentiels: La liste de contacts, la boite à messages reçu (les waves) et le message ouvert ( wave ) . Sur ce plan, on n’est pas trop dépaysé. C’est lorsque l’on ouvre un wave que ça se complique.

Mais qu’est ce qu’un wave ?

Le wave n’est pas un message mais une conversation.

A la base, ça ressemble à une fenêtre de group-chat dans laquelle chaque participant peut placer un message à la suite des autres. On sait très facilement ajouter une personne à la conversation ou encore un bot afin d’ajouter des fonctionnalités à la conversation. (les smiley par exemple) .

Tout comme pour un e-mail, chaque personne conviée recevra cette conversation dans sa boite à waves.

A coté des bots, vous pouvez ajouter des gadgets dans vos messages comme par exemple, un jeu, un quiz, un module de conversation vidéo, un live vidéo. Lors de mes premiers tests, j’ai ajouté un jeu de « pong » mais un décalage de quelques secondes dans le jeu entre chez moi et chez mon interlocuteur me permettait d’être gagnant à coup sûr.

Ce n’est pas vraiment un bug mais certainement un manque d’optimisation entre le code et les serveurs, le même type de jeu sur Jabber marchait très bien, je suppose que le principe est similaire.

Rappelons que ce service est toujours en développement.

Lorsque vous installez un gadget, il est disponible pour tous les invités du wave, c’est l’une des particularités de Google Wave.

J’en ai fait les frais : lorsque vous ajoutez un module twitter à un wave et que vous vous connectez dessus, vous donnez la possibilité à tous vos interlocuteurs de twitter sur votre compte.

De cette manière, on a découvert la possibilité de tenir un compte Twitter à plusieurs. On a ainsi créé le http://twitter.com/francowave

Un conversation à 360°

Jusqu’ici, je ne vous ai parlé que de fonctionnalités qui existaient plus où moins déjà sur Jabber, passons à la nouveauté.

Jusqu’à présent, une conversation sur le web n’était qu’une suite de messages. Seul les forums et la dernière génération de commentaires de blogs permettait de répondre à un message écrit plus haut dans la conversation.   Ici, non seulement vous le pouvez mais c’est très souple d’usage ce qui permettra de créer dans sous conversation un peu partout dans la conversation et … cerise sur le gâteau, tout se fait en temps réel. C’est assez impressionnant pour ceux qui n’ont jamais travaillé à plusieurs simultanément sur un document avec un outil tel que Google doc.

Ce n’est pas tout, vous pouvez complétez les messages des autres, un peu comme ci vous complétez les tweets de vos following, ou rééditer les vôtres ou encore les supprimer. Un grand nombre d’interaction est possible dans une conversation.

Globalement, Gwave donne la sensation d’écrire à plusieurs sur le même tableau mais avec des conversations structurée

Socialement, il est tout à fait possible de rencontrer de nouvelles personnes dans un wave.

Un outil orienté professionnel.

Beaucoup s’attendent à quelque chose de ludique avec Google Wave, et ça l’est, dans une moindre mesure, mais cet outil trouve tout son intérêt dans un cadre professionnel.

Avec Gwave, vous pouvez lancer une session de Brainstoming avec partage de fichiers et les conversations multidirectionnelles.

Vous pouvez évidement lancer une session de chat ou simple conversation à 2 mais en profitant des outils qui seront disponibles grâce à l’API Gwave, diapositive, partage de fichier, vidéo conférence…

A l’heure actuelle, il est difficile de se prononcer sur cet outil qui n’est pas vraiment l’évolution d’une application que nous connaissons mais une toute nouvelle idéologie du web social.

Les conversations peuvent devenir incompréhensibles,  il est donc nécessaire d’apprendre à l’utiliser correctement.  Les applications développées grâce à l’API auront un rôle important dans le succès du produit. Google Wave n’est encore qu’un bébé…. de Google.

Note : Un grand merci à Xavier Derrey pour son invitation

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Comme vous le savez certainement, si vous lisez régulièrement Techtrends, je m’intéresse beaucoup au personal branding, aux réseaux sociaux et la cyber réputation.

Je pense qu’il est important d’apprendre à vivre avec les nouvelles technologies et sa cyber identité qui prennent de plus en plus de place dans notre vie privée et professionnelle.

Il est donc important de comprendre qu’une société ne peut plus vivre sans prendre en compte le web 2.0 et les réseaux sociaux.

Dans ce domaine, Fadhila Brahimi, coatch d’entreprise, grand prêtresse de l’identité numérique, femme adorable avec une personnalité qui sort de l’ordinaire est certainement l’une des personnes les plus spécialisées en France sur le sujet, je me devais de l’interviewer :

Salut Fadhila, pour commencer cette interview, pourrais-tu te présenter et nous expliquer les grandes lignes de ton métier.

Tout d’abord, Merci Christophe de m’accueillir sur ta plateforme. Et bravo pour ton énergie et ta générosité.

Pour éviter les mots barbares, mon métier est d’accompagner les personnes, les équipes et les organisations en mutation. Plus précisément dans l’utilisation des outils du Web2.0 (blog, réseaux sociaux, wiki). Changer de métier ou de vie, travailler en mode réseau (à distance et avec des équipes transversales), proposer de nouveaux services…… supposent d’utiliser des outils qui modifient considérablement les modes de travail et de pensée. Considérant que le capital le plus important c’est l’Homme; j’accompagne mes clients sur le plan stratégique à valoriser leurs potentiels en développant leur marque personnelle (Personal Branding) et leur réseau (Community management).

A travers ton blog, le personal branding est devenu ton cheval de bataille. Mais en fait, à quoi ça sert le personal branding ?

Sortir de l’anonymat et se démarquer pour faire la différence et susciter de l’intérêt en valorisant son Identité de Marque (Personnalité, valeurs, talents, etc.) et en diffusant l’image de sa Marque Personnelle dans la vie réelle et sur le Web pour promouvoir son projet de vie professionnelle et gérer son identité numérique.

Le Personal Branding, est un concept qui réunit plusieurs disciplines (connaissance de soi, marketing-communication et Web social). C’est une transposition des techniques de la Marque Entreprise appliquées par les acteurs du monde du spectacle vers le monde de l’Entrepise en général. Concept propulsé à la fois par les outils du Web 2.0 et les changements sociétales (marché tendu, devenir acteur de sa vie, gérer son identité numérique et sa web réputation, etc.).

Le Personal Branding (Porfessional Branding) appelé en français Marque personnelle ou Marque professionnelle de la personne est un processus de développement personnel qui permet de développer sa notoriété.

Pour les RH et les chefs d’entreprises, il est certainement intéressant de suivre le blog sur le personal branding, mais qu’en est-il pour un « simple » travailleur ? Quels types d’informations peut-on y trouver pour tout un chacun ?

Ce blog se veut être un pont. Une approche humaine des nouveaux usages et des nouvelles techniques. J’y délivre des pistes de réflexion, des conseils et des astuces pour identifier son potentiel, affirmer son identité, développer ses projets et ses réseaux, promouvoir ses talents…. En somme, ma volonté est de vulgariser les nouveaux usages pour que chacun puisse se les approprier. L’intention est de partager des découvertes qui peuvent servir à la fois aux managers, aux demandeurs d’emploi et aux porteurs de projet.

C’est clair que l’on oublie souvent que les demandeurs d’emploi sont les premiers à avoir besoin de se mettre en valeur.  Avec plus de 3000 followers, tu es l’une des personnes les plus influentes de France sur Twitter, quelle est ton secret ?

Influente ou influençable Suis moi et je te suivrais, dirons nous. Je crois qu’il s’agit d’un long travail de développement réseau (conférence,soirée networking, communication virtuelle, partage de sources) régulier et cohérent. Je suis moi: spontanée, curieuse, généreuse, attentive aux autres, parfois volcanique avec une sensibilité artistique. As tu remarqué que j’aime travailler en musique

Oui, je sais que tu te lève en « blip »   Dis moi, Fadhila, quel est le conseil n°1 que tu pourrais donner à l’ensemble de mes lecteurs ?

Oser être celui que vous rêvez d’être.

Je crois que notre société à trop longtemps exclu l’émotion, le rêve et l’humour. En ce temps de crise comme on l’appelle plus que jamais il me semble primordial de revenir à des fondamentaux. Oui, c’est permis de rêver. non le rêve ne nuit pas au travail. Bien au contraire. C’est notre moteur d’enfant qui nous affranchit des regards critiques et des conventions restrictives. Je ne conseille pas de tout plaquer pour aller vivre dans l’antarctique. Mais tout simplement d’oser mettre en oeuvre la mission qui nous anime. J’ai du mal à entendre: j’aurais voulu ou si j’avais pu…

Rien n’est facile à obtenir, un rêve peut prendre différentes formes dans sa mise en œuvre et nécessite du temps. Mais je crois sincèrement que vivre ce que l’on désir faire et être: c’est la chose la plus précieuse à défendre. Et si le plaisir, l’humour sont au rendez-vous alors là c’est le bonheur !

Quels sont tes intérêts en dehors de ton travail de Coach? Et a quoi ressemble la Fadhila que l’on ne connait pas sur la toile ?

Difficile de ne pas savoir à quoi je ressemble. En 5 ans de blogging et d’activité web il est difficile de se cacher. Mais j’ai encore des jardins

Mais finalement, je devrais te retourner la question: comment me vois tu, toi qui me lis et échanges avec moi depuis tant d’années ?

Je ne parle pas de ma vie familiale ou de mes amis. C’est chasse gardée.

Je suis une hyper active qui dors peu et qui adore apprendre et apprendre. Je crois que l’une de mes activités principales est d’échanger : grande bavarde au téléphone et passionnée par les soirées en petit comité pour philosopher, partager des grands plats méditerranéens et pourquoi pas faire un Jam session (je chante dès que je le peux).

Merci Fadhila pour toutes ces réponses sincères. Je te souhaite une bonne continuation. Allez, le mot de la fin ?

Comme un recommencement: renaître de ses cendres. Merci

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En Californie, percer dans la musique ou le cinéma est un peu le rêve de chaque jeune.

A Los Angeles surtout, mais un physique ou une belle voix ne suffit pas, il faut sortir du lot.

Pour y arriver, les jeunes acteurs et musiciens utilisent ce que les américains appellent les nouveaux médias.

Ces nouveaux médias, c’est Youtube, Break, Funnyordie pour la video, Myspace, Virb pour la musique et ceux-ci ne serait rien sans les blogs et les réseaux à fort pouvoir de propagation de buzz que sont Facebook et Twitter.

Celà signifie que pour arriver à ce faire remarquer, les artistes doivent investir tous ces réseaux, les maitriser et y briller.

Aujourd’hui, je vous présente une personne peu connue chez nous, Taryn Southern, un visage pour les nouveaux médias.

Après un échec à American Idol (Nouvelle Star US), Taryn tente par tout les moyens de réussir dans les médias et pour y arriver, elle se lance dans l’écriture et la production de vidéos sur les plateform Youtube et Break.

Elle s’offre un succès avec sa première vidéo viral dans laquelle est chante pour soutenir la campagne d’Hillary Clinton. Résultat : la vidéo et vue plus de 2 millions de fois.

Dorénavant, Taryn n’est plus une simple jolie jeune fille qui cherche à se faire remarquer par la TV réalité mais une créatrice de buzz.

Elle se lance dans l’écriture et la réalisation d’une web série musicale humoristique « Web Private High School » , dans un esprit à la Américan Pie dans laquelle vous pourrez retrouver le proviseur Belding de « sauvé par le gong » . Celle – ci qui devrait être adaptée sur MTV

Dans sa série, elle joue le rôle d’une demoiselle impopulaire qui va apprendre à ce décoincer au fur et à mesure des épisodes

Si ces vidéos ne vous ont pas encore interpellées, son dernier clip viral commence par contre a bien buzzer sur le web français et a déjà atteint des millions d’affichages.

Une musique de qualité, une réalisation digne d’un « vrai » clip et des paroles drôles très osées. Je vous laisse découvrir « Le mauvais trou ».

A coté des ses talents de chanteuse, actrice, réalisatrice et productrice de vidéos viral, la demoiselle s’occupe elle-même de son site, twitter, myspace, facebook et son blog bien sûr car elle se considère elle-même comme une web-geekette

Avec ses multiples talents, Taryn a été cité comme l’une des personnalités les plus influentes du web par la Warner Bros, MTV, FOX, NBC, CNN ou encore le Maxim.

Si Taryn n’avait pas réussi devenir une star en passant par la TV réalité, elle a prouvé qu’internet peut aussi permettre à tout un chacun de se faire un nom pourvu que l’on bosse dur et que l’on ai beaucoup à offrir.

Taryn a obtenu le respect et une certaine notoriété et est surtout devenu un visage bien représentatif des nouveaux médias.

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