פרד Cavazza> דברי כנס שיווק 2.0

השבוע התקיים זו השנה השנייה כנס שיווק 2.0 פריז (לראות את הדוחות שלי של 2008: יום 1 ו יום 2). בכנס של איכות כי המארגנים הצליחו להביא שחקנים איכותיים כדי לחלוק את חוויותיהם סביב מדיה חברתית.

למה כל כך חשוב עבור מדיה חברתית מותגים?

השולחן העגול הראשון של היום מוקדש מדיה חברתית וקהילות הלקוח. זה קוני Kalcher של לגו שמדבר הראשון:

• הם עושים שום מדינה מסורתית לקהילה כי הם במגע ישיר עם הלקוחות אוהדים;
• הם להשתמש ציון קדם נטו למדוד נאמנות למותג ואת היכולת של לקוחות כדי לקדם את המותג ואת המוצרים עם קרובי משפחה שלהם;
• האתגר הם הפנים מנסה לשפר את המכירות ואת שביעות רצון כאשר הוא כבר הרבה מעל הממוצע;
• פיצול הקהילה שלהם הם אוהדים של מקטעים אחדים (תלוי בגיל), יש להם מועדונים, שגרירים ואנשי מקצוע מוסמכים כדי להבטיח את האנימציה בכל מדינה ואת רשת חברתית (שלי לגו רשת) כדי יעד קטן;
• לדבר עם האוהדים הם מבינים טוב יותר כיצד הם פועלים וכיצד הם הסתירו את המוצרים שלהם (לראות את הנזלת טכני - לא Studs On Top);
• הם יצאו מתוך יצירה משותפת של מוצרים מוצרים שהופקו על ידי הקהילה (לגו מעצב דיגיטלי);
• ההשקעה בקהילה התקן היא שולית, זה היה בעיקר במימון עצמי (לשימושו הבלעדי של משאבים פנימיים) ופתאום לא אכפת לי גם ההחזר על ההשקעה, הם לב המכירות ושינויים אבל את האנימציה של הקהילה היא חלק במשימות היומיום שלהם.

ההתערבות השנייה עם ריצ 'רד אוון של Satmetrix (ו NetPromoter.com):

• מדיה חברתית מעניינים כדי לענות על צורך הביע בניגוד התקשורת המסורתית שבה מפרסמים להוציא הון כדי ליצור הצרכים;
• בפרסום מסורתי הוא לא בירידה כי המדיום הוא פגום, אלא בגלל המסר מתאים יותר;
• המודעות יכולה להיות מסוכנת מאוד כאשר הם קידום מוצרים או שירותים שלא הצליחו עשרות (מאות) מיליוני מטרות;
• מוצר טוב / שירות לא צריך פרסום (אמזון, סטארבאקס ...);
• במקרים מסוימים, מפה לאוזן, כל כך רע כי מותגים הם לקוחות משלמים כדי לשחרר אותם (למשל אמריקן אקספרס)
• בשום מקרה אין זמזום מסע פרסום יכול לשפר את תדמית של מוצר או לפצות על החולשות שלו (במקום!)
• כל מוצר יכול ליהנות הקהילה דינמי (למשל התוכנה Intuit ומסים מחשוב TurboTax, שבה יש מעל 17,000 חברים.

כיצד מדיה חברתית מותגים שלב לתוך שיווק אסטרטגיה עסקית יומי?

שנית שולחן עגול עם סקוט מונטי של פורד:

• לשינוי היציבה "כונן אחד" (להביא אנשים תחת זיכיון) כדי "להכיר אחד" (לחבר אותם בעלים);
• כמה יוזמות פנימי (@ FordOnline, בלוגים פנימיים הויקי - Fordopedia בפיתוח) והן חיצונית (Digital קטעי, Facebook Fan Pages, חשבונות לצפצף, הסיפור פורד ...);
• "אם אתה אוהב את התוכן שלך, להגדיר את זה בחינם";
• התוצאה: ריכוזיות גדולה יותר כדי להפיץ מידע בקלות רבה יותר ושילוב של קול בחזרה.

צ 'רלי שיק מבית נוקיה:

• "החברה היא גוף, היא אישיות המותג, מדיה חברתית הוא הקול";
• הסימנים יהיו בתהליך של השיחה (לא מתגונן, להקשיב בכבוד, להיות שקוף ...);
• "בצע חיפוש-הכל יכול, מסוגל-הקישור, להטביע-מסוגל, כיצד מסוגל, להאכיל-adable, ציוץ-מסוגל";
• הם משתמשים במספר גדול של ערוצים (בלוג, YouTube, Facebook, Twitter ...).

זה פול ברג של חברת התעופה Southwest, אשר סגר את עדותו של הבוקר, בעיקר לדבר על משוגעת מערב, אבל היא דיברה כל כך מהר, אני לא כלום שים לב.

איך מותגים אופטימיזציה שלהם על תקשורת רשת חברתית

רבים מאוחר הפגישה שלי על רשתות חברתיות, אני לא יכול לשדר בתקשורת כי היא בבעלות מארגן. דמיאן וינסנט היה שם כדי להציג את עצמנו Facebook:

• פריסת חדשים מסננים אישי יש קתרוס עבור נגד עומס יתר של מידע;
• פייסבוק הוא האתר 3rd בזמן צרפתי 5 במספר הביקורים;
• הכוונה היא פשוטה כי אין ניקס (הם מזהים את השמות האמיתיים של האנשים);
• הם מספקים דוח מאוד מפורט על מטרות מסע הפרסום והשפעתו (קהל, ניתוח סמנטי ...).

היה שם גם אוליבייה Hascoat של MySpace:

• MySpace מרכזת 55% בהוצאות על פרסום ברשתות חברתיות;
• נוכחות ב מדיה חברתית היא לטווח ארוך, אנחנו חייבים להתרחק הארץ לוגיקה / ההחזר על ההשקעה;
• MySpace היא בעיקר כלי הביטוי גילוי (בעיקר מוסיקה) בנוסף לשיחה.

כיצד מדיה חברתית מותגים שלב לתוך שיווק אסטרטגיה עסקית יומי?

מרטינה Zavagno של נייקי איטליה:

• מיסיון נייקי = להביא השראה וחדשנות;
• יפה התפשטות ויראלית של נייקי כדורגל עם וידאו של גאי ריצ 'י (קח את זה על רמה הבא), עם iPhone היישום (נייקי מטרה);
• המצב שלהם הוא יוצא דופן משום שאין להם מטרה אבל האוהדים;
• Chalenge הגדולה ביותר היא לא להתחיל אבל אנימציה קיימות.

אלכס האנטר מן הבתולה:

• האתגר הגדול = להפוך ללקוחות לתוך חסידי;
• בכל עת את הסימנים משמשים שליחים / אבטחה (שחקנים או סלבריטאים, רופאים למותג הסיגריות ...);
• סופרנובה היא לא על אנשים להתחבר מותגים כדי אנשים (למשל, הבוס Zappos על צפצוף או קווין רוז ב Diggnation);
• רוב המנהיגים הגדולים מוכרים כי הם דואגים ללקוחות (ריצ 'רד ברנסון, סטיב ג' ובס שלהם ...);
• יש ידידים וחברים אבל אנשים הנמצאים במעגל השני של ידע ליהנות עדיין השפעה גדולה יותר בפרסום מסורתי;
• כמה ניסויים (Explore.Virgin.com, וידאו צ 'אט עם ריצ' רד ברנסון ...);
• חדש באתר השלמת מתקרב (אשר ישלימו הבתולה קהילה) עם שכבה חברתית אמיתית ואפילו מטבע חברתית (!) + 1 בלוג ו ציוץ עבור ריצ 'רד ב

ז 'ורז' דיאס-אדואר דה לוריאל:

• יש להם COmunity גדול מאוד בברזיל דרך אורקוט (מאז אוגוסט 2005);
• הם לקיים מפגשים קבועים עם בלוגרים להציג את המוצרים החדשים (Lancome נראה);
• הם חווים מסע פרסום גדול על פייסבוק עם יישום כדי הגוף מוטיבציה ו דוקר את הגוף;
• "הוא מדיה חברתית כמו מסיבה, אתה צריך להזמין משתמשים.

סוון Markschläger של יגרמייסטר (מותג גרמני של אלכוהול כי זה מתקשר הרבה על אורח החיים ואת הגבריות קיצוני):

• יש להם גישה מאוד המקומי התמקד המותג משום שהם לא יכולים למכור באינטרנט (או לפרסם במדינות היעד ביותר);
• הטכנולוגיה היא לא מנחה, זה יכול להיות מחסום (כולל flashcode הוא רואה מדי בוגרת);
• קטעי וידאו ויראלי מסוכנים מכיוון שהם לא בהכרח רלוונטי, כי הם לא ליצור קשרים עם מטרות קיימא (למרות וידאו כמו Haricut החדש שלי סיכומים כמעט 22 מיליון צופים);
• הם השקיעו יותר מ -2.5 million יורו לשנה ללא שיווק מוצר לא קיים (על פי אותו היא פעילות רווחית ביותר בשנים האחרונות).

תוצאות הוועידה

מאוד מעניין כל זה, מה הנזק של אסירים שלא יכולתי להשתתף ביום השני של הכנס (מוקדש סוכנויות). אני זוכר את היום הזה פרץ עצום של התלהבות מדיה חברתית שהובאו על ידי נציגים של המותגים הגדולים, זה סימן טוב מאוד. אם הייתי צריך לסכם את לקחי הסיפורים האלה:

1. נוכחות ב מדיה חברתית היא לטווח הארוך (כמה שנים);
2. לשכוח את מסעות הפרסום, זמזום ולהתרכז דיאלוג עם הקהילה שלך (דיאלוג אמיתי, לא בקשה אחת למעלה);
3. מדיה חברתית פותח הזדמנויות רבות כתובת אחרת ניהול של ניהול קשרי לקוחות ומיתוג (אין שום שאלה של ההחזר על ההשקעה במסע של 15 ימים).

Vivement édition la prochaine!

פריטים קשורים:

• מדיה חברתית ושיווק שדה
• פלאשבק ל שיווק חברתי
• 6 (רע) סיבות לפחד מדיה חברתית!
• התגלות בלעדי: מפרסמים מסוימים עשויים לקרות עם מדיה חברתית
• סירס קיי מארט תשיק בעקבות אמזון עם מצע חברתי הקניות

באז, כנס, עיצוב, פייסבוק, פרד Cavazza, iPhone, LG, חברתי מדיה, מייספייס, נוקיה, אנשים, פאב, Steve Jobs, לצפצף, וידאו, Webmarketing, Youtube